Üzleti feltételek

Tieto všeobecné obchodné podmienky ("Podmienky") upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich a Nás ako predávajúceho v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom E-shopu na webových stránkach www.tophry.sk

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos minden információt a személyes adatok kezelési szabályzata tartalmaz, amelyet itt talál https://www.tophry.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/

Mint bizonyára tudja, elsősorban távolról kommunikálunk. Ezért a Szerződésünkre is vonatkozik, hogy olyan távoli kommunikációs eszközöket használunk, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy a mi és az Ön fizikai jelenléte nélkül egyezzünk meg.

Ha az Általános Szerződési Feltételek bármely része ellentmond annak, amiben az E-áruházunkban történő vásárlás során közösen megállapodtunk, akkor ez a megállapodás elsőbbséget élvez jelen Általános Szerződési Feltételekkel szemben.

1. NÉHÁNY FOGALOMMEGHATÁROZÁS

1.1 Az ár az a pénzügyi összeg, amelyet Ön az Árukért fizet;

1.2 A szállítási ár az a pénzügyi összeg, amelyet Ön az Áruk kiszállításáért fizet, beleértve a csomagolás árát is;

1.3 A teljes ár az Ár és a Szállítási Ár összege;

1.4 Az áfa a hatályos jogszabályok szerint általános forgalmi adó;

1.5. Az e-shop egy általunk üzemeltetett webáruház a www.tophry.sk címen, ahol az Áruk vásárlása történik;

1.6. A számla az általános forgalmi adóról szóló törvény szerint a teljes árra kiállított adóbizonylat;

1.7. Mi vagyunk a Topgaming s.r.o., Dolne Srnie 433, 916 27 Dolne Srnie, ID: 46850911, e-mail info@tophry.sk, telefonszám +420 723 798 801, a törvény szerint eladó;

1.8. A megrendelés az Ön visszavonhatatlan javaslata áruvásárlási szerződés megkötésére velünk;

1.9. Az áruk mindent tartalmaznak, amit az E-shopon vásárolhat;

1.10. A felhasználói fiók az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi a megadott adatok tárolását, valamint a megrendelt Áruk és a megkötött szerződések történetének megőrzését;

1.11. Ön az E-shopunkban vásárló személy, akire a törvény vevőként hivatkozik;

1.12. A szerződés az E-shopon keresztül megfelelően kitöltött Megrendelés alapján létrejött adásvételi szerződés, amely abban a pillanatban jön létre, amikor Ön megkapja tőlünk a Megrendelés visszaigazolását.

2. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS UTASÍTÁSOK

2.1 Áruk vásárlása kizárólag az E-shop webes felületén keresztül lehetséges.

2.2 Áruk vásárlásakor az Ön kötelessége, hogy minden információt helyesen és a valóságnak megfelelően közöljön velünk. Ezért az áru megrendelésekor megadott információkat helyesnek és valósnak tekintjük.

3. SZERZŐDÉSKÖTÉS

3.1 Velünk a szerződés szlovák és cseh nyelven köthető.

3.2 A szerződés az E-shopon keresztül távolról jön létre, a távközlési eszközök távhasználatának költségeit Ön viseli. Ezek a költségek azonban semmiben sem térnek el attól az alapdíjtól, amelyet Ön ezen erőforrások használatáért (vagyis különösen az internet-hozzáférésért) fizet, így nem kell számítania a Teljes Áron felüli további költségekre. . A Megrendelés elküldésével Ön hozzájárul a távoli kommunikációs eszközök használatához.

3.3 Ahhoz, hogy a Szerződést megköthessük, Önnek egy Megrendelés-tervezetet kell elkészítenie az E-shopon. Ennek az ajánlatnak a következő információkat kell tartalmaznia:

a) Tájékoztatás a megvásárolt Árukról (az E-shopban Ön a „Kosárba tesz” gombbal választja ki a megvásárolni kívánt árut);

b) Tájékoztatás az Árról, Szállítási Árról, ÁFA-ról, a Teljes Ár fizetési módjáról és az Áru szállításának szükséges módjáról; ezek az adatok a Megrendelés tervezetének elkészítésének részeként kerülnek megadásra az E-shop felhasználói környezetében, míg az Ár, Szállítási Ár, ÁFA és Teljes ár információ automatikusan az Ön által birtokolt Áruk alapján. választott és a kézbesítés módja;

c) Az Ön azonosító adatai, amelyeket az Áruk kiszállításához használtunk, különösen a név, vezetéknév, szállítási cím, telefonszám és e-mail cím tekintetében;

d) Olyan Szerződés esetén, amely alapján rendszeresen és ismétlődően szállítjuk Önnek az Árut, tájékoztatást arról is, hogy mennyi ideig szállítjuk Önnek az Árut.

3.4 A Megbízás tervezetének elkészítése során az adatokat a megalkotás időpontjáig módosíthatja, ellenőrizheti. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomásával történő ellenőrzést követően létrejön a rendelés. A gomb megnyomása előtt azonban meg kell erősítenie, hogy ismeri és elfogadja jelen Feltételeket, ellenkező esetben a Megrendelés létrehozása nem lehetséges. Egy jelölőnégyzetet használunk a megerősítéshez és a hozzájáruláshoz. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomása után az összes kitöltött adat közvetlenül hozzánk kerül.

3.5 Megrendelését a lehető legrövidebb időn belül visszaigazoljuk, miután azt részünkre kézbesítettük, a Megrendelésben megadott e-mail címére küldött üzenettel. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés és a jelen Feltételek összefoglalóját. A Megrendelés részünkről történő visszaigazolásával létrejön a Szerződés köztünk és Ön között. A Szerződés elválaszthatatlan részét képezik a megrendelés napján hatályos feltételek.

3.6 Előfordulhatnak olyan esetek is, amikor nem tudjuk visszaigazolni a megrendelését. Ez főként olyan helyzetekre vonatkozik, amikor az Áruk nem állnak rendelkezésre, vagy amikor Ön az általunk megengedettnél nagyobb számú árut rendel. Az E-shopban található termékek maximális darabszámáról azonban mindig előzetesen tájékoztatjuk Önt, így ez nem lehet meglepő. Abban az esetben, ha valamilyen okból nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és ajánlatot küldünk a Szerződés megkötésére a Megrendeléshez képest módosított formában. Ebben az esetben a szerződés akkor jön létre, amikor Ön megerősíti ajánlatunkat.

3.7 Abban az esetben, ha az E-shopon vagy a Megrendelés-tervezetben nyilvánvalóan hibás Ár van feltüntetve, főként technikai hiba miatt, nem vagyunk kötelesek az Árut ezen az áron szállítani Önnek még akkor sem, ha visszaigazolást kapott a Megrendelés, így a Szerződés megkötésre került. Ilyen helyzetben azonnal felvesszük Önnel a kapcsolatot, és ajánlatot küldünk a Megrendeléshez képest módosított formában új Szerződés megkötésére. Ebben az esetben az új Szerződés akkor jön létre, amikor Ön megerősíti ajánlatunkat. Amennyiben ajánlatunkat annak elküldésétől számított 3 napon belül sem erősíti meg, jogosultak vagyunk a megkötött Szerződéstől elállni. Nyilvánvaló hibának minősül az Árban például az a helyzet, amikor az Ár nem egyezik a többi eladónál megszokott árral, vagy hiányzik, vagy van benne egy plusz számjegy.

3.8 A Szerződés megkötése esetén Ön köteles a teljes árat megfizetni.

3.9 Ha rendelkezik felhasználói fiókkal, azon keresztül rendelhet. Ebben az esetben is köteles ellenőrizni az előre kitöltött adatok helyességét, valóságtartalmát és teljességét. A Megrendelés elkészítésének módja azonban megegyezik a Felhasználói fiókkal nem rendelkező vásárlóéval, előnye azonban, hogy nem szükséges az azonosító adatait ismételten kitölteni.

3.10 Bizonyos esetekben megengedjük Önnek, hogy az Áruk vásárlásához kedvezményt vegyen igénybe. A kedvezmény biztosításához szükséges, hogy a Megrendelés-tervezet részeként az előre meghatározott rovatban kitöltse a kedvezményre vonatkozó adatokat. Ha így tesz, az Árut kedvezményesen biztosítjuk Önnek.

4. FELHASZNÁLÓI FIÓK

4.1 Az E-shopban történő regisztrációja alapján hozzáférhet felhasználói fiókjához.

4.2 Felhasználói fiók regisztrálásakor köteles minden megadott adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni, illetve változás esetén frissíteni.

4.3 A felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó biztosítja. Ezen hozzáférési adatokkal kapcsolatban az Ön kötelessége a titoktartás, és ezeket az adatokat senkinek nem adja át. Nem vállalunk felelősséget azok visszaéléséért.

4.4 A felhasználói fiók személyes, ezért Ön nem jogosult harmadik felek általi használatára.

4.5 Törölhetjük Felhasználói fiókját, különösen akkor, ha több mint 84 hónapig nem használja, vagy ha megszegi a Szerződésben vállalt kötelezettségeit.

4.6 Előfordulhat, hogy a felhasználói fiók nem érhető el folyamatosan, különös tekintettel a hardver és szoftver berendezések szükséges karbantartására. 

5. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONFOGLALÁS

5.1 Az ár minden esetben az E-shopon belül, a Megrendelés-tervezetben és a Szerződésben szerepel. Az E-shopon belül az Árukra meghatározott Ár és a Megrendelés-tervezetben meghatározott Ár közötti eltérés esetén a Megrendelés-tervezetben meghatározott Ár az irányadó, amely mindig megegyezik a Szerződésben szereplő árral. A rendelési tervezet részeként feltüntetésre kerül a szállítási ár, illetve az ingyenes szállítás feltételei is.

5.2 A teljes ár ÁFA-t tartalmaz, amely tartalmazza a külön jogszabályban meghatározott díjakat.

5.3 A Szerződés megkötése után és az Áruk átadása előtt a teljes ár megfizetését követeljük Öntől. A teljes árat az alábbi módokon fizetheti ki:

a) Banki átutalással. Fizetési információkat a megrendelés visszaigazolásaként küldünk Önnek. Átutalásos fizetés esetén a teljes ár 7 napon belül esedékes.

b) Online kártyával. Ebben az esetben a fizetés a Shoptet Pay fizetési átjárón keresztül történik, míg a fizetésre ezen fizetési átjáró feltételei az irányadók, amelyek elérhetők: https://www.shoptetpay.com/sk/. online kártyás fizetés esetén a teljes ár 7 napon belül esedékes.

c) Ebben az esetben a fizetés az Áru átadásával szemben az Áru leszállításakor történik. Utánvétes fizetés esetén a teljes ár az Áru átvételekor esedékes.

d) Személyes átvételkor készpénzben. Lehetőség van az Áruk készpénzes fizetésére, amennyiben azokat telephelyünkön átveszik. Személyes átvételkor készpénzes fizetés esetén a teljes ár az Áru átvételekor esedékes.

5.4 A számla a Teljes ár kifizetését követően elektronikus formában kerül kiállításra és a Megrendelésben megadott e-mail címére kerül megküldésre. A számla fizikailag is csatolva lesz az Árukhoz, és elérhető a Felhasználói fiókban, ha rendelkezik ilyennel.

5.5 Az Áruk tulajdonjoga csak akkor száll át Önre, ha Ön kifizette a teljes árat és átvette az árut. Banki átutalással történő fizetés esetén a végösszeg kifizetése számlánkon történő jóváírással történik, egyéb esetekben fizetéskor.

ÁRUK SZÁLLÍTÁSA, A VÉLETLEN KÁROSODÁS ÉS A VÁSÁRLÁSI TÁRGY VÉLETLEN ROMLÁSÁNAK VESZÉLYÉNEK MEGÁLLÍTÁSA

6.1 Az árut az Ön által választott módon szállítjuk ki Önnek, és Ön az alábbi lehetőségek közül választhat:

a) Digitális terjesztés e-mail üzenetben az Ön által megadott e-mail címre.

b) Személyes átvétel a Packeta kiszállítási pontjain

c) Csomagszállító cégeken keresztül történő kiszállítás

6.2 Az árut csak a Szlovák Köztársaságon belül lehet kiszállítani.

6.3 Kötelesek vagyunk az árut haladéktalanul, de legkésőbb a Szerződés megkötésétől számított 30 napon belül Önnek kiszállítani. A Szerződés teljesítése során olyan tények fordulhatnak elő, amelyek befolyásolják az Ön által megrendelt Áruk szállítási dátumát. A megrendelt Áruk szállítási dátumának változásáról és új becsült szállítási időpontjáról haladéktalanul e-mailben értesítjük, ez azonban a Szerződéstől való elállási jogát nem érinti. Az Áruk szállításának új időpontjáról szóló értesítésünk része az Önhöz intézett kérésünk is, hogy jelezze, ragaszkodik-e az Ön által megrendelt Áruk új időpontban történő kiszállításához. A telephelyen történő személyes átvétel esetén minden esetben e-mailben értesítjük az áru átvételének lehetőségéről.

6.4 Az Áru fuvarozótól történő átvételekor köteles ellenőrizni az Áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen sérülés esetén erről haladéktalanul értesíteni a fuvarozót és Minket. Abban az esetben, ha a csomagolás megsérül, ami jogosulatlan kezelésre és a küldeménybe való belépésre utal, nem köteles az Árut a fuvarozótól átvenni.

6.5 Ön köteles az árut a megbeszélt helyen és időben átvenni. Ha nem az előző mondat szerint veszi át az árut, e-mailben értesítjük, hogy hol tudja átvenni az árut, ideértve az átvétel határidejét is, vagy az árut újra kézbesítjük. az áru átvételének tervezett időpontjától számított legkésőbb 14 napon belül elküldött írásbeli kérelmére, amellyel vállalja, hogy az Áru újraszállításával kapcsolatos valamennyi költséget megtéríti részünkre. Abban az esetben, ha Ön megszegi az Áru átvételi kötelezettségét, kivéve a Ptk. A jelen Feltételek 6.4. pontja szerint ez nem jelenti az Áruk Önnek való szállítására vonatkozó kötelezettségünk megszegését. Ugyanakkor az a tény, hogy Ön nem veszi át az Árut, nem jelenti a köztünk és Ön között létrejött szerződéstől való elállást. Amennyiben Ön a póthatáridőn belül sem veszi át az Árut, jogunkban áll elállni a Szerződéstől az Ön lényeges szerződésszegése miatt. Ha a kérdéses jog gyakorlása mellett döntünk, az elállás azon a napon lép hatályba, amikor az elállást kézbesítjük Önnek. A Szerződéstől való elállás nem érinti a keletkezett kár megtérítéséhez való jogot az Áru leszállításának megkísérlésének tényleges költségeinek mértékében, vagy bármely egyéb kártérítési igényt, ha az felmerül.

6.6 Ha az Ön által okozott okok miatt az Árut ismételten vagy a Szerződésben megállapodotttól eltérő módon kézbesítik, az Ön kötelessége megtéríteni Nekünk az ismételt szállítással kapcsolatos költségeket. Ezen költségek kifizetéséhez szükséges fizetési adatokat a Szerződésben megadott e-mail címére küldjük meg, és azok az e-mail kézbesítésétől számított 14 napon belül esedékesek.

6.7 Az Áruk sérülésének kockázata Önre száll át az átvétel pillanatában. Abban az esetben, ha Ön az Árut nem veszi át, kivéve a Ptk. 4. pontja szerint az Áruk véletlen megsemmisülésének és véletlen megromlásának kockázata abban a pillanatban száll át Önre, amikor lehetősége nyílt átvenni, de az átvételre az Ön részéről származó okok miatt nem került sor. Az Áruk véletlen megsemmisülése és véletlen minőségromlása kockázatának áthárítása azt jelenti, hogy ettől a pillanattól kezdve Ön viseli az Áruk elvesztésével, megsemmisülésével, sérülésével vagy bármilyen minőségromlásával kapcsolatos valamennyi következményt.

A HIBÁKÉRT FELELŐSSÉGBŐL SZÁRMAZÓ JOGOK

7.1 Bevezető rendelkezés a hibákért való felelősségre vonatkozóan

7.1.1 Vállaljuk, hogy az árut az előírt minőségben, mennyiségben és hibátlanul szállítjuk Önnek.

7.1.2 Felelősséget vállalunk az Áru átvételkor tapasztalt hibáiért. Nem vállalunk felelősséget a használt áruk használatából vagy elhasználódásából eredő hibákért. Az alacsonyabb áron eladott áruk esetében nem vállalunk felelősséget az olyan hibákért, amelyekért alacsonyabb áron egyeztettünk.

7.1.3 Az általános jótállási időszak 24 hónap. A jótállási időszak az Áru átvételétől kezdődik.

7.1.4 Az Áruk cseréje esetén a jótállási időszak az új Áruk átvétele után kezdődik újra.

7.1.5 A jótállási időszak hatálya alá tartozó Áru hibáiért való felelősségvállalási joga elévül, ha azokat a jótállási időn belül nem gyakorolja. Mindazonáltal az Áru hibáiért fennálló felelősségi jogait legkésőbb a vásárlást követő napon kell gyakorolnia, ellenkező esetben joga megszűnik.

7.2 Garantáljuk, hogy az Áru véletlen megsemmisülésének és véletlen megromlásának kockázatának átmenete során a Ptk. 7 A feltétel az, hogy az Áruk hibamentesek, különösen, hogy:

a) rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekben Önnel megállapodtunk, és ha ezekről kifejezetten nem állapodtunk meg, akkor azokkal, amelyeket az Áru leírásában közöltünk, vagy amelyek az Áru jellegéből adódóan elvárhatók;

b) alkalmas az általunk megjelölt célokra vagy az ilyen típusú Árukra szokásos célokra;

c) megfelel az egyeztetett minta minőségének vagy kialakításának, ha a minőséget vagy kialakítást a minta szerint határozták meg;

d) a megfelelő mennyiségben és tömegben van;

e) megfelel a speciális jogszabályok által vele szemben támasztott követelményeknek;

f) harmadik személyek jogai nem terhelik.

7.3 A kellékszavatossági jog gyakorlásának feltételei (reklamáció)

7.3.1 Ha az Árut törött vagy sérült csomagolásban szállítják Önnek, vagy a küldemény egyértelműen túl könnyű, kérjük, ne vegye át az árut a fuvarozó cégtől, és erről haladéktalanul értesítsen bennünket a +421 908-as telefonszámon. 937 056-os telefonszámon vagy e-mailben az info@tophry.sk e-mail címen Nyilvánvaló hibák (pl. mechanikai sérülés) észlelése esetén köteles haladéktalanul reklamációt benyújtani a 7.4.1. pont szerint. alatt. Nem vesszük figyelembe az Áru nyilvánvaló hibái miatt később benyújtott reklamációkat, ideértve az Áru hiányosságából fakadó hibákat is.

7.3.2 Ön köteles az egyéb hibákért (rejtett hibákért) felelősségi jogát a 7.4.1. pont szerint gyakorolni. alább indokolatlan késedelem nélkül, miután felfedezte az Áru hibáját, de legkésőbb a jótállási idő lejárta előtt.

7.3.3 A garancia csak az Áru gyártási hibáira és mechanikai sérülésből eredő hibáira vonatkozik. Nem érvényesítheti a kellékszavatossági jogát különösen az elhasználódásból, mechanikai sérülésekből, az Áru nem megfelelő körülmények közötti használatából stb.

7.3.4 Ön nem jogosult hibáért felelősséget követelni, ha az áru átvétele előtt tudott a hibáról, vagy figyelmeztettük Önt, vagy ezért megfelelő kedvezményt adtunk a Termék árából.

7.4 Kártérítési felelősség gyakorlása (panasz)

7.4.1 Abban az esetben, ha az Áru hibás, azaz különösen, ha az Art. 2. pontja alapján Ön értesíthet bennünket az ilyen hibáról, és gyakorolhatja a kellékszavatossági jogait (vagyis reklamálhat az áruval kapcsolatban) e-mailben vagy levélben az Azonosító adataink között feltüntetett címeinkre, vagy személyesen létesítése. Reklamációhoz használhatja az általunk biztosított formanyomtatvány-mintát is, amely a 1. sz. 1 Feltételek.

7.4.2 Az értesítésben, amellyel reklamációt kér, elsősorban az Áru hibájának leírását és azonosító adatait adja meg, beleértve azt az e-mail címet is, amelyre a kezelés módjáról tájékoztatást szeretne kapni. pontban meghatározott kellékszavatossági igények közül melyiket kell feltüntetni. 7.5.8.-ig jelentkezik.

7.4.3 Reklamáció esetén kérjük, mutassa be nekünk az Áru vásárlását igazoló bizonylatot (számlát), hogy igazolja a tőlünk történő vásárlást, ellenkező esetben nem vagyunk kötelesek reklamációját elfogadni.

7.4.4 A reklamációs eljárás megindításának napjának tekintjük a hibás Áru leszállításának napját a vonatkozó dokumentumokkal együtt (7.4.3. pont szerint). Abban az esetben, ha az Ön beadványa, amellyel reklamációt nyújt be, hiányos (különösen olvashatatlan, nem egyértelmű, érthetetlen, nem tartalmazza a szükséges dokumentumokat stb.), kérjük, hogy a benyújtott igényét írásban egészítse ki, különösen a email. Ebben az esetben a reklamációs eljárás a kiegészített beadvány kézbesítésének napján kezdődik.

7.4.5 Ha a reklamációt nem a 7.4.4. pontjában foglaltak szerinti felhívásunk kézbesítésétől számított 10 napon belül indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a jelen cikk 7.4.4.

7.5 Panaszkezelés

7.5.1 Az Ön döntése alapján a 40/1964. Ön a módosított Polgári Törvénykönyvet (a továbbiakban: Ptk.) alkalmazza (a 7.5.4.-7.5.8. pontokban meghatározottak szerint), a keresetkezelés módját haladéktalanul, bonyolult esetekben legkésőbb 3 munkanappal a követelés benyújtásától számítva. Indokolt esetben, különösen, ha az Áru állapotának komplex műszaki értékelése szükséges, legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül.

7.5.2 A reklamáció kezelési módjának meghatározása után a reklamációt haladéktalanul kezeljük, indokolt esetben a későbbiekben is tudjuk kezelni; azonban a kereset feldolgozása nem tarthat tovább a követelés benyújtásától számított 30 napnál. A reklamáció feldolgozási határidejének lejárta után Önnek jogában áll elállni a szerződéstől, vagy lehetőség szerint az Árut új árura cserélni.

7.5.3 A reklamáció kezeléséről legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül írásos dokumentumot kötelesek kiállítani, melynek kezeléséről e-mailben tájékoztatjuk. A reklamáció elfogadása esetén a megjavított Terméket elküldjük Önnek, vagy a Terméket új termékre cseréljük, vagy a kifizetett Termék árat visszatérítjük, hacsak másként nem állapodunk meg.

7.5.4 Ha olyan meghibásodásról van szó, amelyet el tudunk hárítani, Önnek jogában áll a hibát ingyenesen, időben és megfelelően eltávolíttatni. Az áru hibáját indokolatlan késedelem nélkül eltávolítjuk.

7.5.5 A hiba elhárítása helyett kérheti az Áru kicserélését, vagy ha a hiba csak az Áru egy részét érinti, akkor ennek a résznek a cseréjét, abban az esetben, ha ez nem jár számunkra aránytalan költséggel a az Áru ára vagy a hiba súlyossága.

7.5.6 Az Áru hibájának elhárítása helyett bármikor kicserélhetjük a hibás Árut egy hibátlanra, ha ez nem okoz Önnek komoly nehézséget.

7.5.7 Ha az Áru olyan hibájáról van szó, amelyet nem lehet eltávolítani, és amely megakadályozza, hogy az árut hibátlanul megfelelően, áruként használni tudja, akkor Önnek jogában áll az árut kicserélni, vagy elállni a Szerződés. Ugyanilyen jogokkal rendelkezik, ha a hibák eltávolíthatók, de a hiba javítás utáni újbóli megjelenése vagy nagyobb számú hiba miatt nem tudja megfelelően használni a Terméket.

7.5.8 Egyéb nem eltávolítható hiba esetén Ön jogosult a Termék árából ésszerű kedvezményre.

7.5.9 A reklamációt a megjavított Áru átadásával, az Áru cseréjével, az Áru árának visszaküldésével, az Áru árából megfelelő engedmény megfizetésével, a teljesítés (az Áru) átvételére vonatkozó írásbeli felszólítással vagy indokolt a követelés elutasítása.

7.6 A hibás felelősségből eredő jogok gyakorlására és az Árukra vonatkozó igényekre a 619. és azt követő §-ok rendelkezései az irányadók. törvény, a Ptk. 250/2007 Coll. törvény a fogyasztóvédelemről és a Szlovák Nemzeti Tanács 2. sz. 372/1990 Coll. törvény (továbbiakban Fogyasztóvédelmi törvény), valamint a törvénysértésekről szóló törvény (a továbbiakban: Fogyasztóvédelmi törvény). 102/2014. a fogyasztóvédelemről a távollévők között kötött szerződésen vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződésen alapuló termékértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás során, valamint egyes törvények módosításáról szóló törvény (a továbbiakban: a távfogyasztóvédelemről szóló törvény) Eladási").

7.7 Ha reklamációt nyújt be az áruval kapcsolatban:

a) az Áru megvásárlását követő első 12 hónapban csak szakmai elbírálás alapján utasíthatjuk el igényét; a szakértői értékelés eredményétől függetlenül a szakértői értékelés költségeit, illetve a szakértői értékeléshez kapcsolódó egyéb költségeket Öntől nem követeljük. Az igény elutasítását indokoló szakértői értékelés másolatát legkésőbb az igény feldolgozásától számított 14 napon belül átadjuk Önnek;

b) a vásárlástól számított 12 hónap elteltével, és az ilyen reklamációt elutasítottuk, a reklamációs okiratban feltüntetjük, hogy kinek küldheti el az Árut szakértői értékelésre. Ha az Árut szakértői értékelésre küldi el egy kijelölt személynek, úgy a szakértői értékelés költségeit, valamint a cél érdekében felmerülő minden egyéb kapcsolódó költséget a szakértői értékelés eredményétől függetlenül Mi állunk. Ha szakértői értékeléssel bizonyítja, hogy a mi felelősségünk az Áru hibájáért, újra érvényesítheti a követelést; a szavatossági idő a szakértői értékelés elvégzése során nem jár le. Kötelesek vagyunk megtéríteni Önnek a panasz újbóli benyújtásától számított 14 napon belül a szakértői értékeléssel kapcsolatban felmerült valamennyi költséget, valamint az ezzel kapcsolatos, célzottan felmerült költséget. A megújított követelés nem utasítható el.

7.8 Ha Ön vállalkozó, köteles a hibát annak felfedezését követően haladéktalanul, de legkésőbb az Áru átvételétől számított 3 napon belül bejelenteni és jelezni.

7.9 Ha Ön fogyasztó, az áru kézhezvételétől számított 24 hónapon belül jogában áll élni a fogyasztási cikkek hibáiért fennálló felelősségi jogaival.

7.10 Ezúton megfelelően tájékoztattuk Önt a törvény 622. §-ából és 623. §-ából eredő jogairól. 40/1964 Coll. Ptk. A Szerződés megkötésével Ön megerősíti, hogy lehetősége volt elolvasni az áruval kapcsolatos reklamáció feltételeit.

8. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL

8.1 A Szerződéstől való elállás, azaz a közöttünk és Ön között fennálló szerződéses jogviszony megszűnése a kezdettől fogva történhet a jelen cikkben, vagy az Általános Szerződési Feltételek egyéb rendelkezéseiben meghatározott okokból és módokon, amelyekben az elállás lehetősége fennáll. kifejezetten kimondva.

8.2 Ha Ön fogyasztó, azaz olyan személy, aki az üzleti tevékenysége körén kívül árut vásárol, akkor az Áru átadásától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a Szerződéstől, a rendelkezéseknek megfelelően. törvény 7. §-ának a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről. Abban az esetben, ha olyan Szerződést kötöttünk, amelynek tárgya többféle Áru leszállítása, vagy az Áru több részének leszállítása, ez az időszak nem kezdődik az Áru utolsó részének átadásának napjáig, és abban az esetben, ha olyan Szerződést kötöttünk, amely alapján rendszeresen és ismétlődően szállítjuk Önnek az Árut, az első szállítás kézbesítésének napjával kezdődik. A Szerződéstől bármely bizonyítható módon elállhat (így különösen e-mailben vagy levélben az azonosító adataink között feltüntetett címeinkre). Az elálláshoz felhasználhatja az általunk biztosított nyomtatványmintát is, amely a 1. sz. 2

8.3 Ön azonban még fogyasztóként sem állhat el a Szerződéstől olyan esetekben, amikor a Szerződés tárgya:

a) olyan Áru értékesítése, amelynek ára a pénzpiaci ármozgásoktól függ, amelyeket nem tudunk befolyásolni, és amely a Szerződéstől való elállás időtartama alatt előfordulhat;

b) olyan szeszes italok értékesítése, amelyek áráról a Szerződés megkötésekor állapodtak meg, és szállításuk legkorábban 30 nappal később teljesíthető, és ára a piaci árak mozgásától függ. , amit nem tudunk befolyásolni;

c) olyan áruk értékesítése, amelyek az Ön speciális igényei szerint készültek, és amelyeket egyedileg készítettek Önnek, vagy kifejezetten egy fogyasztónak szánt Áruk;

d) olyan Áruk értékesítése, amelyek gyors romlásnak vagy minőségromlásnak vannak kitéve, valamint olyan áruk értékesítése, amelyek a szállítást követően elválaszthatatlanul összekeveredtek más árukkal;

e) olyan védőcsomagolásba zárt Áru értékesítése, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, és amelynek védőcsomagolása a kiszállítást követően törött;

f) védőcsomagolásban árusított hangfelvétel, képfelvétel, audio-vizuális felvétel vagy számítógépes szoftver értékesítése, ha az eredeti csomagolás sérült;

g) időszaki kiadványok értékesítése, kivéve az előfizetési szerződésen alapuló értékesítést és a nem védőcsomagolásban szállított könyvek értékesítését;

h) elektronikus tartalom szolgáltatása, ha azt nem fizikai adathordozón, és az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulásával adták át a Szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt, és tájékoztattuk, hogy Önnek nincs joga elállni a szerződéstől. Szerződés.

8.4. Elállási határidő a Kbt. 2 A feltétel fennállónak minősül, ha Ön ennek során értesítést küld nekünk arról, hogy eláll a Szerződéstől.

8.5 A Szerződéstől való elállás esetén az Árat az elállás hatályba lépésétől számított 14 napon belül visszautaljuk arra a számlára, amelyről azt jóváírták, vagy a Szerződéstől való elálláskor választott számlára. Az összeget azonban nem térítjük vissza, mielőtt visszaküldi nekünk az árut, vagy bizonyítja, hogy azokat visszaküldték nekünk. Kérjük, hogy az árut tisztán, lehetőleg az eredeti csomagolással együtt juttassa vissza hozzánk.

8.6 A Szerződéstől való elállás esetén a Kbt. 2. pontja értelmében Ön köteles az árut az elállástól számított 14 napon belül részünkre elküldeni, az árut nekünk vagy az általunk az áru átvételére meghatalmazott személynek átadni, miközben Ön viseli az Áru visszaküldésének költségeit. hozzánk. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha beleegyezünk abba, hogy az Árukat személyesen vagy egy általunk meghatalmazott személyen keresztül vegyük át. A határidő megmarad, ha az Árut legkésőbb a határidő utolsó napján átadták szállításra. Éppen ellenkezőleg, Önnek jogában áll visszaküldeni a szállítási árat, de csak az általunk az Áruk kiszállítására felajánlott legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben.

8.7 Ön felelős a károkért abban az esetben, ha az Áruk megsérülnek abból adódóan, hogy Ön a természetére és tulajdonságaira tekintettel a kezeléséhez szükségestől eltérő módon kezelte. Ebben az esetben az okozott kárról az áru visszajuttatását követően számlázunk Önnek és a számlázott összeg esedékessége 14 nap.

8.8 Jogosultunk elállni a Szerződéstől a készletek kifogyása, az Áru elérhetetlensége, vagy ha a Szerződésben vállalt Áru gyártója, importőre vagy szállítója leállította a gyártást, vagy olyan súlyos változtatást eszközölt, amely lehetetlenné tette. a Szerződésből eredő kötelezettségeink teljesítése érdekében vagy vis maior miatt, vagy ha minden tőlünk méltányosan megkövetelhető erőfeszítésünket megteszik, nem áll módunkban az árut a jelen Feltételek által meghatározott határidőn belül Önnek kiszállítani. Ezekben az esetekben kötelesek vagyunk szükségtelen késedelem nélkül tájékoztatni Önt erről a tényről, és a Szerződéstől való elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül visszaküldeni Önnek az Áru már kifizetett teljes árát. Az Áruért kifizetett Teljes árat ugyanúgy visszaküldjük Önnek, ahogyan Ön a Teljes árat kifizette, ez azonban nem érinti azt a jogot, hogy más visszatérítési módban állapodjunk meg Önnel, ha nem számítunk fel további díjakat kapcsolat ezzel.

8.9 Jogosultunk elállni a Szerződéstől akkor is, ha Ön az áru átvételének napjától számított 5 munkanapon belül nem vette át az Árut.

9. KEZDEMÉNYEZÉSEK ÉS PANASZOK BENYÚJTÁSA

9.1 Fogyasztóként jogosult javaslatokat és panaszokat írásban benyújtani, e-mailben az info@tophry.sk címre.

9.2 A kezdeményezés vagy panasz elbírálásáról az Ön e-mail címére küldött e-mailben tájékoztatjuk.

9.3 A felügyeleti hatóság a Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség (SOI), a Nyitrai régió SOI Felügyelősége, székhelye: Staničná 9, PO BOX 49A, 950 50 Nitra 1, tel. 037/772 02 16 sz

9.4 Ha nem elégedett kérése vagy panasza kezelésével, ellenőrzési kérelmet nyújthat be elektronikusan a https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov weboldalon elérhető platformon keresztül. -a-ziadosti/ File-initiative.soi.

10. ALTERNATÍV FOGYASZTÓI VITÁK RENDEZÉSE

10.1 Önnek jogában áll felvenni velünk a kapcsolatot jogorvoslati kérelemmel az info@tophry.sk e-mail címre küldött e-mailben, ha nem elégedett azzal, ahogyan panaszát kezeltük, vagy ha úgy gondolja, hogy jogsértést követtünk el. a jogaidat. Amennyiben kérelmére nemleges választ adunk, vagy annak elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszolunk, Önnek jogában áll javaslatot tenni az alternatív vitarendezés kezdeményezésére az alternatív vitarendezési szervezetnél (a továbbiakban: Alany) számú törvényhez. 391/2015. a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről, valamint egyes törvények módosításáról, a módosításokkal (a továbbiakban: az alternatív vitarendezésről szóló törvény).

10.2 Az alanyok az alternatív vitarendezésről szóló törvény 3. §-a szerinti hatóságok és felhatalmazott jogi személyek, amelyek listája a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának honlapján közzétételre kerül. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3 Javaslatot az alternatív vitarendezési törvény 12. §-ában meghatározott módon terjeszthet elő.

10.4 Ezenkívül jogában áll peren kívüli vitarendezést kezdeményezni online a https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec weboldalon elérhető ODR platformon keresztül. .europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

11.1 Minden írásos levelezést elektronikus levélben kézbesítünk. E-mail címünk az Azonosító adataink alatt található. A levelezést a Szerződésben, a Felhasználói fiókban megadott e-mail címére, vagy amelyen keresztül kapcsolatba lépett velünk, kézbesítjük.

11.2 A szerződés csak írásos megállapodásunk alapján módosítható. Azonban jogosultak vagyunk a jelen Feltételek módosítására és kiegészítésére, de ez a változás nem érinti a már megkötött Szerződéseket, hanem csak azokat a Szerződéseket, amelyek a változás hatálybalépése után jönnek létre. A változásról azonban csak abban az esetben értesítjük, ha Ön létrehozta a felhasználói fiókot (hogy új Áruk rendelése esetén rendelkezzen ezzel az információval, de a változás nem jogosít felmondási jogot, mivel nem rendelkezünk felmondható szerződés), vagy Ön a Szerződés alapján az Árut rendszeresen és ismételten szállítjuk. A változásról legalább 14 nappal a változás hatályba lépése előtt tájékoztatást küldünk e-mail címére. Ha a rendszeres és ismételt áruszállításra vonatkozó megkötött szerződés megszűnéséről szóló értesítés elküldését követő 14 napon belül nem kapjuk meg Öntől az új feltételeket, az új feltételek a Szerződésünk részévé válnak, és a következő kézbesítéskor érvényesek. az Árukat a változás hatálybalépését követően. A felmondási idő 2 hónap.

11.3 Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, világjárvány, üzemzavarok, alvállalkozói kimaradások stb.) esetén nem vállalunk felelősséget a vis maior vagy előre nem látható vis maior következtében vagy azokkal összefüggésben okozott károkért. eseményekre, és ha ez a feltétel 10 napnál hosszabb időszak után is fennáll, akkor nekünk és Önnek jogában áll elállni a Szerződéstől.

11.4 Az Általános Szerződési Feltételek melléklete tartalmazza a reklamációhoz és a szerződéstől való elálláshoz szükséges nyomtatványmintát.

11.5 A szerződést, beleértve az Általános Szerződési Feltételeket is, elektronikus formában archiváljuk nálunk, de az Ön számára nem hozzáférhető. Ön azonban mindig e-mailben kapja meg a jelen Feltételeket és Megrendelés-visszaigazolásokat a Megrendelés összefoglalójával együtt, így a Szerződéshez együttműködésünk nélkül is mindig hozzáférhet. Javasoljuk, hogy mindig őrizze meg a Megrendelés visszaigazolását és az Általános Szerződési Feltételeket.

11.6 Tevékenységünkre nem vonatkoznak a 3. § (2) bekezdése szerinti magatartási kódexek. 1 levél törvény n) pontja szerint a fogyasztóvédelemről a távértékesítésben.

11.7 Jelen Általános Szerződési Feltételek 2023.07.01-én lépnek hatályba

 

---

 

SZ. MELLÉKLET 1 - PANASZLAP

Címzett:                 Topgaming s.r.o., Dolne Srnie 433, 916 27 Dolne Srnie, IČO: 46850911

Igénylési kérelem

Cím, név és vezetéknév:
Lakóhely címe:
E-mail cím:
Megrendelés és számla száma:
Rendelés dátuma:
Az áru átvételének dátuma:
A kifogásolt áruk (név és kód):
Az áruhibák leírása és terjedelme:
Az eladó vásárlójaként követelem, hogy panaszomat a következő módon kezeljék:
A pénzt bankszámlára (IBAN)/más módon szeretném visszautalni

 

Mellékletek:

Dátum:

Aláírás

 

---

 

 

SZ. MELLÉKLET 2 - SZERZŐDÉS ELÁLLÁSI ŰRLAP

Címzett:                 Topgaming s.r.o., Dolne Srnie 433, 916 27 Dolne Srnie, IČO: 46850911

Ezúton kijelentem, hogy az 1. sz. 102/2014. a fogyasztóvédelemről a távollévők között kötött szerződésen vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződésen alapuló termékértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás során, valamint egyes törvények módosításáról szóló törvény (a továbbiakban: a távfogyasztóvédelemről szóló törvény) Eladás"), elállok a Szerződéstől:

Cím, név és vezetéknév:
Lakóhely címe:
E-mail cím:
Megrendelés és számla száma:
Rendelés dátuma:
Az áru átvételének dátuma:
A kifogásolt áruk (név és kód):
Az áruhibák leírása és terjedelme:
Az eladó vásárlójaként követelem, hogy panaszomat a következő módon kezeljék:
A pénzt bankszámlára (IBAN)/más módon szeretném visszautalni

Mellékletek:
Dátum:
Aláírás

Figyelmeztetés a fogyasztó számára: A 10. § bek. törvény 4. §-a alapján jogosult a fogyasztótól az áru olyan értékcsökkenésének megtérítését követelni, amely az áru olyan kezelésének eredményeként keletkezett, amely túlmutat a megállapításhoz szükséges kezelési körön. az áruk jellemzői és funkcionalitása.